Подарочные сертификаты

Практически все ретейлеры используют подарочные сертификаты в своей деятельности, но есть несколько нюансов, которые надо знать при принятии решения о порядке их использования.

Денежные средства, полученные в качестве оплаты подарочного сертификата, согласно судебной практике, надлежит считать авансом за будущие покупки. Именно так следует отражать платы за подарочный сертификат при оформлении чека и последующей продаже товара.

Широко распространена практика ограничения срока действия подарочного сертификата. Строго говоря, такое ограничение незаконно, так как общий срок требования о возврате денежных средств в соответствии с законом составляет 3 года, а любое ограничение прав потребителей относительно закона ничтожно (то есть с точки зрения закона не создает никаких последствий). Ограничивая срок использования сертификата, потенциально можно получить штраф от 1000 до 20 000 рублей.

На практике ограничение срока действия подарочного сертификата эксплуатирует правовую неграмотность потребителя, в результате чего подарочные сертификаты не используются после истечения срока их действия, а продавец получает денежные средства, не отдавая товар.

Устанавливать ли такое ограничение — дело каждого продавца.

Единственным исключением из общего правила возвратов денежных средств по подарочным сертификатам будет ситуация, когда подарочные сертификаты были проданы по договору индивидуальному предпринимателю или коммерческому обществу. Даже в случае передачи таких сертификатов физическим лицам на них не будет действовать закон о защите прав потребителей, предоставляющий им привилегию возвратить денежные средства.

Важно отметить, что денежные средства могут быть возвращены не покупателю подарочного сертификата, а его предъявителю. Даже в случае оплаты подарочного сертификата третьим лицом с использованием банковской карты предъявитель действующего сертификата вправе просить перечислить денежные средства на указанные в заявлении реквизиты, а продавец не вправе отказать.

Правила использования сертификатов следует изложить в отдельном документе, являющемся публичной офертой, которая может быть размещена как на сайте бренда, так и в виде распечатанного документа в уголке потребителя.

Продвижение в социальных сетях:
реестр блогеров и Инстаграм

Страницы бренда или каналы в социальных сетях подлежат регистрации в реестре блогеров в случае, если за ними следят более 10 000 подписчиков. Эта обязанность возникает, если страница или канал зарегистрированы на одном из следующих ресурсов: «ВКонтакте», «Одноклассники», TikTok, YouTube, Telegram, «Дзен», RuTube (список не полный, проверить социальную сеть можно на сайте https://530-fz.rkn.gov.ru/).
Заявление подается через «Госуслуги».

Запрещено размещать рекламу на незарегистрированных страницах, а в равной степени расходы на такую рекламу не применяются к вычету при расчете налогов.

Вне зависимости от содержания реестра блогеров запрещена реклама в Instagram*, Facebook* и WhatsApp* (площадки компании Meta*, признанной экстремистской и запрещенной в РФ), X (ex-Twitter), LinkedIn. А также на ресурсах организаций, признанных экстремистскими или террористическими, на сайтах, страницах и в приложениях иностранных и международных организаций, признанных нежелательными на территории РФ, на интернет‑ресурсах, к которым доступ ограничен по законодательству РФ (заблокированные соцсети, мессенджеры, пиратские библиотеки, порноресурсы, сайты с запрещенной информацией и их «зеркала»).

В случае если для бренда принципиально сохранить страницу в Instagram* (компания Meta*, признана экстремистской и запрещенной в РФ), то для минимизации рисков признания размещаемых на ней материалов рекламой рекомендуем соблюдать следующие меры предосторожности:

• избегать прямых призывов к покупке какого-либо товара («успей купить», «предложение действительно до конца дня», «используй промокод»);
• избегать указания цен товаров;
• не концентрироваться на конкретном товаре, а создавать имиджевый контент.

Даже при соблюдении рекомендаций сообщения могут быть признаны рекламными, и штраф может быть выставлен за каждый пост, вне зависимости от даты его публикации.

За несоблюдение закона о рекламе статьей 14.3 КоАП РФ предусмотрены штрафы. Для организаций они составляют от 40 000 до 500 000 руб., для должностных лиц и индивидуальных предпринимателей - от 4000 до 20 000 руб. Если же недостатки, выявленные федеральным антимонопольным органом или его территориальным отделением, вовремя не устранить, придется платить повышенные штрафы (п. 2.4 ст. 19.5 КоАП РФ): организациям - от 300 000 до 500 000 руб., должностным лицам и индивидуальным предпринимателям - от 12 000 до 20 000 руб. за каждое нарушение (например, за каждый пост в запрещенной сети).

Маркировка рекламы и ОРД

Закон «О рекламе» обязывает осуществлять обязательную маркировку интернет‑рекламы и ее учет через оператора рекламных данных (ОРД).
Для начала это требует создания личного кабинета в системе любого из операторов рекламных данных (самые крупные из них: «Яндекс Оператор Рекламных Данных», «ВК Рекламные Технологии», «Лаборатория разработки», «ОЗОН ОРД», «МедиаСкаут», «Первый ОРД», «ОРД‑А»).

В случае если реклама размещается на сторонних ресурсах, то обязательства по маркировке можно возложить на рекламораспространителя либо на агента, с которым заключен договор. Для этого убедитесь, что в договор включено следующее условие: «Исполнитель обязуется обеспечить маркировку рекламы в соответствии с требованиями действующего законодательства».
В случае если вы размещаете рекламное сообщение на своих интернет-ресурсах, то маркировку придется сделать самостоятельно. Например, ваш бренд проводит совместную акцию с другим брендом, и вы оба размещаете сообщение об акции в своих телеграм-каналах (в том числе путем репоста из другого канала). В указанном случае оба поста надо рассматривать как отдельное рекламное сообщение, и каждый из участников самостоятельно оформляет маркировку на свое сообщение (в случае репоста можете указать код маркировки сразу под перепосченным постом).
Для маркировки рекламы до момента ее публикации на сайте ОРД необходимо заполнить информацию о договоре, на основании которого осуществляется рекламное размещение, прикрепить графические материалы (непосредственно изображение рекламы), а после окончания срока рекламной кампании добавить УПД и внести статистические данные о просмотрах (в период рекламной кампании).

Законом предусмотрен сбор в размере 3% с доходов от рекламы в интернете. Важно понимать, что при взаимном размещении рекламы, хотя и не производятся взаиморасчеты, стороны должны согласовать стоимость услуг рекламы и указать ее в ОРД при получении маркировки, а в последующем оплатить упомянутый сбор.

За непредставление в Роскомнадзор (или ОРД) данных о распространенной в интернете рекламе, нарушение сроков передачи данных, или предоставление неполной/недостоверной информации (п. 15 ст. 14.3 КоАП РФ) штраф для должностных лиц и индивидуальных предпринимателей от 30 000 до 100 000 рублей, а для юридических лиц от 200 000 до 500 000 рублей.
За распространение рекламы в интернете без уникального идентификатора (erid), без пометки «реклама», или нарушение правил размещения маркировки (п. 16 ст. 14.3 КоАП РФ) штраф составит для должностных лиц и индивидуальных предпринимателей от 100 000 до 200 000 рублей, а для юридических лиц от 300 000 до 700 000 рублей.

Возможно привлечение к административной ответственности по ч. 2.4 ст. 19.5 КоАП РФ (невыполнение предписания) в связи с нарушениями, предусмотренными п. 15 и 16 ст. 14.3 КоАП РФ (маркировка интернет-рекламы). Организациям штраф составит от 300 000 до 500 000 рублей, должностным лицам и индивидуальным предпринимателям - от 12 000 до 20 000 рублей.

Работа со стилистами:
оформление и реферальная программа

В случае если предоставление вещей стилистам носит временный характер, то важно оформить договор ссуды (безвозмездного пользования) со стилистом, в документе обязательно должны быть указаны конкретные вещи, которые передаются стилисту (размер, цвет, артикул и т. п.), цена вещей. Сделайте в договоре отметку о том, что стилист получил описанные вещи. Наличие такого документа застрахует вас на случай, если стилист будет уклоняться от возврата вещей или испортит их. Добавьте форму договора в кассу, чтобы автоматизировать процесс добавления позиций в договор, путем сканирование EAN-кодов.

В случае если вещи передаются в обмен на рассказ о них в социальных сетях стилиста, то следует оформить обычный договор оказания услуг, в котором будут описаны конкретные обязательства стилиста по размещению публикации, а также указание, что в качестве оплаты услуг стилисту предоставляются вещи, с их перечислением и указанием суммы.

Зачастую бренды заключают со стилистами соглашения об уплате последним небольшого процента от продаж клиентам, которых стилист привел в бренд. Такие выплаты зачастую оформляются простым договором услуг по факту накопления оговоренной суммы или по окончании согласованного периода. Также может быть оформлен агентский договор, в соответствии с условиями которого бренд делает выплаты процента от дохода на основании периодического отчета. Первый вариант — менее обязывающий стороны, но принципиальной разницы между ними нет.